福建省《12315消费投诉处置规范》发布

中国消费者报福州讯（记者张文章）2021年12月29日 ，福建费投范福建省市场监管局正式批准《12315消费投诉处置规范》等21项福建省地方标准，省消诉处并予以公布。置规其中《12315消费投诉处置规范》由莆田市市场监管局牵头起草，福建费投范将于2022年3月29日开始实施。省消诉处

《12315消费投诉处置规范》的置规发布填补了12315消费投诉处置工作标准的空缺，实现了福建省各地12315机构工作流程的福建费投范统一，促进了线上（12315网络平台）与线下（12315服务窗口）的省消诉处融合。

据悉 ，置规参与该地方标准的福建费投范主要起草单位共有6家，分别是省消诉处莆田市市场监管局、福建省标准化研究院、置规福建省市场监管局、福建费投范莆田市12345热线管理中心 、省消诉处莆田市标准化研究所、置规福建省标院信息技术有限公司。